답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김재훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. NAS의 펌웨어 업그레이드는 하드에 저장된 파일에는 영향을 미치지 않으며 NAS에 저장이되는 부분입니다. 고객님께서 펌웨어 업그레이드 후 말씀하신 증상이 나타나신다면 파일의 정상 여부를 확인하기 위하여 NAS를 USB케이블로 PC에 연결하신 후 외장하드 상태에서 하드의 파일 상태를 확인해 보시기 바랍니다. USB연결 후 파일이 정상적으로 보여지는 상태라면 NAS폴더관리에서 확인되는 폴더 중 하위 폴더로 이동하신 후 USB연결을 제거 후 전원을 껐다 키신 후 랜선으로 연결하셔서 NAS동장상태에서 해당 파일 여부를 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.
>얼마 전 롯데닷컴에서 NAS-2 제품을 구입하여 사용 중입니다. WD Green 1.5TB HDD 하나를 장착하였으며, 윈도우 공유 및 미디어 서버로 사용 중입니다. admin 계정만 억세스 가능하도록 설정하였고, nas에 연결되는 컴퓨터는 데스크탑 1대 뿐입니다. 유무선공유기는 N6004M 사용 중입니다. (1년전쯤 구입) 자료를 넣고 잘 사용하고 있던 중, 지난 주 금요일 nas 설정 도우미를 실행하니 "펌웨어 업그레이드" 팝업이 떠서 자동 업그레이드를 시행하였습니다. 그런데, 그 뒤 자료가 사라져버렸습니다. A 폴더 하위에 30여개가 넘는 폴더가 있었는데, 사라져 버리고 딱 한 폴더만 남아있습니다. 귀신이 곡할 노릇이라고 생각되어, 다른 매체를 통하여 억세스를 해도 보이지가 않습니다. 더욱 황당한 것은 디스크 여유 공간은 변화없이 그대로 라는 점입니다. 파일이나 폴더가 '삭제'되었다면 여유 공간이 늘어나야 정상인데, 윈도우 탐색기에서 확인한 여유 공간은 그 폴더와 파일이 예전에 있던 그대로입니다. 숨김 속성 등이 지정된게 아닌가 싶어서 탐색기에서 폴더 설정을 바꾸어 숨김 파일 보기를 해도 없습니다. 이런 일이 어떻게 생길 수 있는지, 해결책은 어떤지 알고 싶습니다. 일단 HDD 1개만 넣고 사용해보면서, 괜찮다 싶으면 하드 1개 추가해서 자료 백업 등에 사용할 예정인데 안정성과 신뢰성에서 이렇게 문제가 된다면 어떻게 안심하고 쓸까 싶네요. 그것도 공식 펌웨어 업그레이드를 시행하고 난 뒤에 이런 현상이 생기니 더더욱 당황스럽습니다. 빠른 답변 부탁드립니다.