ipTIME HDD3025 usb3.0 인식불가.

Question

컴퓨터는 1주일전구매한 삼성 DM500S2A-A53S 입니다...
usb3.0지원모델이고 드라이버역시 한번더 설치하였습니다.
기존 usb2.0으로 사용중이였으나 이번에 당사의 제품 구매후
하드디스크만 변경후 사용해보았으나 usb2.0은 정상작동 되는데.
3.0슬롯에 장착하면 외부기기 인식후 해지음만 들릴뿐 인식을 하지못합니다...
케이블을 제가가진 2.0케이블로 usb3.0슬롯에 장착하면 2.0으로 인식하여 정상작동이 되네요.
컴퓨터가 문제인지 외장하드 문제인지 에매합니다...컴문제라면 금일 바로 서비스센타에 a/s받을예정입니다.
수고하세요,.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 주종식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 내용만으로는 해당 외장 케이스 혹은 케이블 문제인지 pc와의 칩셋 특성으로
발생된 문제인지 명확한 확인이 어려운 상황입니다.

우선 다른 3.0지원 pc에서 비교테스트가 필요하며 해당 3.0케이블 이상일 가능성도
있으며 사용하고 있는 메인보드의 3.0 컨트롤러와의 특성문제일 가능성이 높아보입니다.
다른pc에서 비교테스트를 진행하여 이상유무를 확인해주시기 바랍니다.

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서
고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

>컴퓨터는 1주일전구매한 삼성 DM500S2A-A53S 입니다...
usb3.0지원모델이고 드라이버역시 한번더 설치하였습니다.
기존 usb2.0으로 사용중이였으나 이번에 당사의 제품 구매후
하드디스크만 변경후 사용해보았으나 usb2.0은 정상작동 되는데.
3.0슬롯에 장착하면 외부기기 인식후 해지음만 들릴뿐 인식을 하지못합니다...
케이블을 제가가진 2.0케이블로 usb3.0슬롯에 장착하면 2.0으로 인식하여 정상작동이 되네요.
컴퓨터가 문제인지 외장하드 문제인지 에매합니다...컴문제라면 금일 바로 서비스센타에 a/s받을예정입니다.
수고하세요,.

ipTIME HDD3025 usb3.0 인식불가.

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