답변[re] hdd3025 인식문제
안녕하세요~ 고민기 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
문의주신 부분이 호환성 문제일 가능성도 있겠으나 당사에서 제품의 이상여부를 확인한 부분이 아니기 때문에 정확한 원인을 찾고자 한다면 당사로 이용하시는 제품을 입고하실 필요가 있습니다.
불편하시더라도 하드디스크 제거 후 아래 절차에 맞춰 제품을 착불로 발송하여주시면 제품 확인 후 다시한번 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>현재 사용중인 메인보드는 asrock z68 extreme3 gen 3 입니다.
컨트롤러 펌웨어도 어찌어찌 최신거로 구해서 업했습니다만.
usb3.0 포트에 연결 했을시에는 바로 연결이 안되네요.
노트북에 있는 usb3.0 포트에서는 인식이 됩니다.
호환성 문제 인것 같은데요. 호환성 해결을 한 펌웨어 버전이나 칩셋이 없는건지요?
사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
문의주신 부분이 호환성 문제일 가능성도 있겠으나 당사에서 제품의 이상여부를 확인한 부분이 아니기 때문에 정확한 원인을 찾고자 한다면 당사로 이용하시는 제품을 입고하실 필요가 있습니다.
불편하시더라도 하드디스크 제거 후 아래 절차에 맞춰 제품을 착불로 발송하여주시면 제품 확인 후 다시한번 연락 드리도록 하겠습니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
감사합니다.
>현재 사용중인 메인보드는 asrock z68 extreme3 gen 3 입니다.
컨트롤러 펌웨어도 어찌어찌 최신거로 구해서 업했습니다만.
usb3.0 포트에 연결 했을시에는 바로 연결이 안되네요.
노트북에 있는 usb3.0 포트에서는 인식이 됩니다.
호환성 문제 인것 같은데요. 호환성 해결을 한 펌웨어 버전이나 칩셋이 없는건지요?
