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답변[re] N6004R IPTV 시청시 간헐적 멈춤 현상

2012.08.22조회 307

안녕하세요~ 정성환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

사용하시는데 불편드려 죄송합니다.
문의주신부분과 같이 유사 사례가 확인되고 있으며, 현재 베타 펌웨러를 통해서 조정중에 있습니다. 첨부된 펌웨어  8.37 버전으로 다시 한번 수동업그레이드 후 정상적으로 동작되는지 확인해주시기 바랍니다.



감사합니다.




>안녕하세요

TV시청중에 간헐적으로 화면이 멈추는 현상이 생기고

몇초 후에 다시 정상적으로 돌아가고 있습니다.

그런데 이런현상이 너무 자주 생겨 TV를 제대로 볼수가 없습니다

혹시나 해서 최신펌웨어 8.36 부터 8.30까지 다운그레이드 설치 해봤지만 같은 현상이 생기고 있습니다

8.26에서야 겨우 쬐금 볼수 있을 정도지만 가끔 같은 현상이 생기고 있습니다.

그리고 채널 변경시 가끔 신호가 오지 않고 먹통이 되었다가

몇초간 기다리면 나오는 문제도 가끔 생기고 있습니다.

화면이 멈추거나 수신이 안되서 먹통이 될때 공유기 상의 멀티캐스트 포워드 그룹리스트를 보면

아무런 리스트도 떠있지 않습니다.

공유기를 어제 구입해서 바로 설치 했는데 이런현상이 나오니..ㅠ

빠른 답변 부탁 드리겠습니다.

첨부파일

질문

QnA
제  목[re] N6004R IPTV 시청시 간헐적 멈춤 현상
이름고객지원실
제품명N6004R
인터넷 회선LG U+
첨부파일 #1n6004r_kr_8_37.bin
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안녕하세요~ 정성환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 문의주신부분과 같이 유사 사례가 확인되고 있으며, 현재 베타 펌웨러를 통해서 조정중에 있습니다. 첨부된 펌웨어  8.37 버전으로 다시 한번 수동업그레이드 후 정상적으로 동작되는지 확인해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 TV시청중에 간헐적으로 화면이 멈추는 현상이 생기고 몇초 후에 다시 정상적으로 돌아가고 있습니다. 그런데 이런현상이 너무 자주 생겨 TV를 제대로 볼수가 없습니다 혹시나 해서 최신펌웨어 8.36 부터 8.30까지 다운그레이드 설치 해봤지만 같은 현상이 생기고 있습니다 8.26에서야 겨우 쬐금 볼수 있을 정도지만 가끔 같은 현상이 생기고 있습니다. 그리고 채널 변경시 가끔 신호가 오지 않고 먹통이 되었다가 몇초간 기다리면 나오는 문제도 가끔 생기고 있습니다. 화면이 멈추거나 수신이 안되서 먹통이 될때 공유기 상의 멀티캐스트 포워드 그룹리스트를 보면 아무런 리스트도 떠있지 않습니다. 공유기를 어제 구입해서 바로 설치 했는데 이런현상이 나오니..ㅠ 빠른 답변 부탁 드리겠습니다.

[2012-08-22 06:06:41]
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