답변[re] 무선이 자주 끊깁니다.

안녕하세요~ 이경희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 교체후 정상적인 사용이 가능하시다면 제품의 이상 혹은 설정상 문제일 가능성이 있습니다. N6004R제품을 연결하신 후 공유기와 유션으로 연결된 PC에서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 무선 설정중 네트워크 이름을 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 무선 설정을 변경하셨는데도 증상이 동일하시다면 192.168.0.1에 접속을 하신 후 관리도구 - 고급설정 - 무선랜관리 -무선 고급설정으로 이동하신 후 채널크기를 20Mhz로 변경하신 후 비교해 보시기 바랍니다. 제품의 이상이라면 당사에서도 확인이 되는 부분이며 증상 확인 시 AS처리가 가능하며 이상이 없는 경우 착불로 발송되오니 참고해 주시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>와이파이로 사용할때에는 무선이 자주 끊깁니다. 와이파이로 인터넷을 하거나 하면 검색해도 넘어가지 않구요 제 핸드폰의 문제라고 생각했었는데 동생 어머니 다 안되더라구요 되긴되는데 계속 끊깁니다. 아예 안넘어 가고 신호를 못받는건지 아님 핸드폰들이 문제인지 생각해 봤는데 지금 임시로 iptime N5을 임시로 껴서 사용중인데 아무 문제 없이 너무 잘됩니다 그래서 A/S 요청하려고 합니다. 잘 부탁드립니다. 펌웨어는 최신입니다.