답변[re] n2e 핑튐현상 문의

안녕하세요~ 서성민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 N2E의 경우 끊김증상없이 유, 무선 인터넷을 사용할수 있는 제품 입니다. 무선 인터넷을 사용중 문제가 발생하신다면 노트북의 무선랜카드를 확인후 무선랜카드 드라이버를 최신버전으로 업데이트하여 주시고 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어 업데이트 및 무선 설정을 변경하신후 공유기와 3~4M정도의 위치에서 노트북이나 스마트폰등 여러기기를 동시에 연결 후 사용해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 주변의 다른 무선 공유기와의 간섭을 피하기 위해 아래의 게시물을 참고하여 SSID 변경 및 다른 무선 공유기와의 간섭이 적은 채널로 변경, 다른 사용자의 접속을 차단하기위해 무선 보안 설정을 진행후 사용해 보시기 바랍니다. 무선 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요 남겨드린 방법으로 점검후 증상이 동일할 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점을 점검 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>5년간 쓰던 Iptime 공유기를 최근에 n2e제품으로 교체를 했습니다 근데 공유기를 교체한 후부터 노트북에서 핑튐현상이 발생합니ㅁ (무선 사용시) 특히 노트북과 함께 스마트폰을 사용할때 핑튐 현상이 더욱 심하게 일어납니다 유선으로 연결했을때는 문제가 없습니다 노트북과 공유기간 핑 체크를 해보면 비정기적으로 지연시간이 900ms 이상올라갑니다 공유기는 거실에 있고 제 노트북은 벽하나 사이에 있는 제방에 있습니다 혹시나 해서 노트북을 공유기 바로 옆에 두고 테스트 해 보았지만 역시 같은 현상이발생합니다 고작 스마트폰 하나와 노트북을 함께 이용했다고 이렇게 핑튐현상이 심하게생기는건 문제가 있어 보입니다 (노트북만 사용해도 핑튐현상 발생합니다) 훨씬 구형 모델에서도 없던 문제가 발생하니 당황스럽습니다 . N2E 자체 성능의 한계인지 문제가 있는건지 확인 부탁드립니다