답변[re] 재설치를 아무리해도 연결이안되요

안녕하세요~ 황규수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 공유기의 네트워크 이름을 변경하셔도 동일하셨다면 당사에서도 사용하는 공유기 원격 접속 후 내용을 보고 말씀을 드려야 할것 같습니다. 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>컴퓨터 포맷을하고 무선랜설정을 다시했는대 안되내요 무선렌 비밀번호를치고 연결신호는 잡히는대 몇번이고 반복을해도 연결이안되고 그냥 ★ip time   연결  <ㅡ 이라고만 뜨내요 방법좀알려주세요