인터넷에 연결이 않됩니다.

Question

유무선 공유기 ipTIME N704A를 용산전자상가에서 구입하여 잘 쓰고 있는 user입니다. 어제(8월19일) 부터 인터넷 연결이 않되고 있습니다. IP 주소를 받고있습니다라는 메시지가 나온다음 연결에 실패했습니다라는 메시지가 보인다음 인터넷에 연결이 않됩니다. 인터넷 사업자인 KT 올레에 연락해보고 인터넷 신호에는 이상이 없다는 연락을 받았으며, PC에서 유선 랜 케이블을 케이블 모뎀에 직접 연결하면 인터넷에 바로 접속이 되는데 유무선 공유기 ipTIME N704A를 거치면 인터넷 연결이 끈어집니다. 금일 오후 죽전 벤포스타 2 빌딩 6층으로 유무선 공유기를 직접 Hand Carry하여 점검과 처리방법을 설명받고 싶은데 검토후 010-5471-4685로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

정 진범 드림

감사합니다.

정 진범 드림

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 정진범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화드려 설명드린 부분과 같이 사용환경에서 점검이 가능할 경우 회선을 바로 연결시 정상 동작하는 PC에서 아래와 같이
공유기를 점검후 증상을 확인해 보시거나 내방하여 제품 점검을 원하실 경우 고객지원실 업무시간내 제품 본체와 어댑터를
같이 동봉하여 내방시 점검을 받아볼수 있음을 안내해 드렸습니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면
CPU(RUN, 전원) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

유무선 공유기 ipTIME N704A를 용산전자상가에서 구입하여 잘 쓰고 있는 user입니다. 어제(8월19일) 부터 인터넷 연결이 않되고 있습니다. IP 주소를 받고있습니다라는 메시지가 나온다음 연결에 실패했습니다라는 메시지가 보인다음 인터넷에 연결이 않됩니다. 인터넷 사업자인 KT 올레에 연락해보고 인터넷 신호에는 이상이 없다는 연락을 받았으며, PC에서 유선 랜 케이블을 케이블 모뎀에 직접 연결하면 인터넷에 바로 접속이 되는데 유무선 공유기 ipTIME N704A를 거치면 인터넷 연결이 끈어집니다. 금일 오후 죽전 벤포스타 2 빌딩 6층으로 유무선 공유기를 직접 Hand Carry하여 점검과 처리방법을 설명받고 싶은데 검토후 010-5471-4685로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

정 진범 드림

감사합니다.

정 진범 드림

인터넷에 연결이 않됩니다.

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