답변[re] ipTIME N104T 설치를 하는데 안되요

안녕하세요~ 박재형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 현재 외부에 계신관계로 아래 방법으로 수동설치를 진행하여 주시기로 하셨 습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(최선 펌웨어로 업데이트하여 사용해주시기 바랍니다.) ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>ipTIME N104T설치를 하는과정에서 공유기를 벽단자와 모뎀 둘다 인터넷 연결을 시도 했는데 안됬어요 케이블선이 잘못 꽂혔나 싶어서 10이나 반복하여 시도 하였는데도 안되요 맨 처음 모뎀에서 연결이 안되길래 모뎀이 문제 있구나 하고 생각을 하고 벽단자 광랜에다가 꽂아서 해보았는데 역시 안되네요 어떤 문제 때문인지 알고 싶습니다. 기기 문제면 빠른 시일내 교환하고 싶구요 ~ 빠른 답변 부탁 드리겠습니다 전화로 답변 부탁드릴게요