답변[re] 공유기가 갑자기 안돼네요

안녕하세요~ 이상진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 설치 도우미의 경우 무선이 활성화 되어있으면 정상적인 진행이 되지 않을 수 있습니다. 데스크탑에 동작중인 무선랜카드를 사용안함으로 잠시 바꾸신 후 설치도우미를 통해 다시한번 설치를 진행해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>계속 쓰고 잇엇는데 어느 순간부터 터지긴 터지는데 인터넷 연결은 안된다고만 합니다 오후에는 갑자기 되서 오후에 쓰고 껐는데 그 다음날에도 또 연결이안된다고 반복하다가 이제는 오후에 켜봐도 연결이 안된다고 하네요 지금 다른 집 보안이 안된 와이파이로 글을 올립니다 제품을 산 홈플러스에서는 뭔 스위치를 껏다 키라고만 했는데 컴퓨터 스위치를 끄고 10초기다리고 해도 안되고 리셋을 해볼려고 정면 리셋버튼을 10초이상 눌러도 cpu는 빠르게 깜박거리지도 않고 맨날 연결이 안되있다고만 한지 일주일 정도가 되네요 정말 미치겠습니다 도저히 왜이러는 건가요