배송문의

Question

지난주 A/S 접수하고 통화를 했습니다. 여전히 증상은 똑같고 인터넷은 안됩니다.

구입한지 1달이 지났으니 택배비는 제가 부담해야한다는 말을 들으니 억울하네요.
구입한지 1달하고 정확히 10일이 지났지만 회사방침이라며 어찌나 철저한지....
이에 대해 담당자와 통화하고 싶다고 해도 서로 책임을 미루기만 하고 연락을 준다고 해도 아직 연락이 없어 그냥 택배보내 수리하기로 했습니다. 이래서 사람들이 공유기 비싼거 살 필요없다고 하나보네요...ㅡ.ㅡ;;

택배 보낼때 주의사항에 대한 안내부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 권기범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

제품사용에 불편을 끼쳐드린점 사과말씀드립니다.

이전 전화상담을 통해 공유기 설정변경 이후에도 동일문제가 발생되는것으로보아 기기적인 이상이 의심되어
제품입고를 안내해드렸으며, A/S기간에 대한 택배비용의 경우 모든 고객님 동일하게 적용되는 부분이기때문에
이점 양해부탁드립니다.

제품 A/S입고시 메모지에 고객님성함, 연락처, 회신주소, 증상을 간단하게 기재하여 박스에 동봉 후 입고해주시기
바라며, 제품입고 후 증상테스트 후 다시한번 연락을 드려 A/S처리내역을 안내해드리도록 하겠습니다.

아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
고객지원센터 A/S 안내

지난주 A/S 접수하고 통화를 했습니다. 여전히 증상은 똑같고 인터넷은 안됩니다.

구입한지 1달이 지났으니 택배비는 제가 부담해야한다는 말을 들으니 억울하네요.
구입한지 1달하고 정확히 10일이 지났지만 회사방침이라며 어찌나 철저한지....
이에 대해 담당자와 통화하고 싶다고 해도 서로 책임을 미루기만 하고 연락을 준다고 해도 아직 연락이 없어 그냥 택배보내 수리하기로 했습니다. 이래서 사람들이 공유기 비싼거 살 필요없다고 하나보네요...ㅡ.ㅡ;;

택배 보낼때 주의사항에 대한 안내부탁드립니다.

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