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답변[re] 공유기 설치후 하루이틀 뒤에 인터넷이 안됩니다.

2012.08.16조회 118

안녕하세요~ 송종현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려운 상태입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

* 하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 해당 증상발생시 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.




>무선공유기 설치후에 하루이틀은 정상적으로 작동이 잘 됩니다. 이틀 정도 뒤에 PC에서 인터넷이 안됩니다. 무선인터넷도 안되는지는 확인 못했습니다. 공유기의 꽂혀있는 인터넷 원선을 PC에 연결하면 인터넷이 또 잘 됩니다.


공유기를 제거한후 재설치 하면 또 됩니다.
그리고 또 위의 증상을 반복합니다.


처음부터 안되는거면 좀 낫겠는데, 되다가 갑자기 안되니 더 답답하네요. 답변 부탁드립니다.

운영체제는 Win7 64bit 입니다.

질문

QnA
제  목[re] 공유기 설치후 하루이틀 뒤에 인터넷이 안됩니다.
이름고객지원실
제품명N104A
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 송종현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어려운 상태입니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 해당 증상발생시 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>무선공유기 설치후에 하루이틀은 정상적으로 작동이 잘 됩니다. 이틀 정도 뒤에 PC에서 인터넷이 안됩니다. 무선인터넷도 안되는지는 확인 못했습니다. 공유기의 꽂혀있는 인터넷 원선을 PC에 연결하면 인터넷이 또 잘 됩니다. 공유기를 제거한후 재설치 하면 또 됩니다. 그리고 또 위의 증상을 반복합니다. 처음부터 안되는거면 좀 낫겠는데, 되다가 갑자기 안되니 더 답답하네요. 답변 부탁드립니다. 운영체제는 Win7 64bit 입니다.

[2012-08-16 00:55:43]
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