답변[re] 인터넷이 자꾸 끊킵니다.

안녕하세요~ 서덕현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 사용중 유무선 끊어지는 증상이 나타나시고 설정을 변경하신 후에도 증상이 동일하시다면 공유기 연결시 외부아이피주소와 인터넷 회선을 PC에 연결하셨을때 할당받는 아이피가 동일한지 확인해 보시기 바랍니다. 또한 공유기가 정상적으로 동작하는 경우 전원이 켜져있고 CPU가 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 말씀하신 증상 발생시 CPU 동작 상태를 확인해 보시기 바랍니다. CPU가 정상적으로 동작이 되는데 말씀하신 증상이 나타나신다면 해당 증상 발생시 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요. 전에도 글 남겼는데 ㅠ 자꾸 끊켜서 다시 문의 드립니다. 다름이 아니고, 유무선 모두 중간중간에 너무 끊기는 현상이 심하여 다시 글 올립니다.. 공유기 포맷, 펌웨어 다시 설치, mac주소 변경, SSID 모두 해보았지만 증상은 여전합니다. 약 2~30분에 한번 간격으로 약 1분가량 인터넷 회선이 확 끊기는 현상이 있습니다. (주기적입니다. 간헐적으로 일어나는 것이 아닙니다.... ) 특히 저녁에는 더 심한것 같습니다. 혹시 제 기기 문제인가 싶어서 인터넷 선을 바로 컴퓨터에 연결 해보았더니 아무런 끊김없이 잘 되더군요. SK브로드밴드 공유기에 연결해도 잘만 되고요. 무선만 문제가 있는것이 아니고 유선으로 연결하여도 n604r 장비를 거치면 이런 증상이 꼭 나타납니다. ipconfig 가서 핑 체크 해보면 , 그 죽는 시점에만 문제가 생깁니다. 무선 뿐 아니라 유선도 마찬가지입니다. n604r 공유기를 거치기만 하면 저런 증상이 나타납니다. 조치 부탁드립니다. 구입한지는 약 10개월 정도 되었는데 3주 전부터 이런 증상이 나타납니다. AS 희망 합니다.