답변[re] 디렉토리 삭제 불가 및 전원off불가

안녕하세요~ 심우길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분은 답변으로 문제점을 확인 및 점검을 도와드리기 어렵습니다. 불편하시겠지만 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 원격 점검을 통하여 원인 파악 및 점검이 필요할것으로 판단 됩니다. ipTIME 고객지원 ARS의 경우 평일 10시부터 저녁 9시 45분까지 상담이 가능하오니 해당 환경에서 통화가 가능하실때 문의 부탁 드립니다. 감사합니다.
>오래전에 10000개정도의 파일이 사라졌다는 글을남겼던 사람입니다. 전화를 주셨다는데 일이 있어 받지 못했었고 아깝긴 하지만 중요도가 조금 떨어지는 자료들이라 그냥 넘어갔습니다. 하지만 아직도 의문인게 분명 토마토팡이라는 프로그램을 돌릴때 사라진 파일들이 감지가 됩니다. 하드의 용량도 줄지않고 그대로입니다. 근데 디렉토리는 비어있습니다. 뭘까요? 아무튼 그래서 디렉토리 자체를 삭제하려고 시도해 봤습니다. 결과는 삭제 불가입니다. 삭제가 안되더군요. 그리고 처음 구입당시부터 자주 발생하던 문제인데... 전원버튼을 눌러도 꺼지지 않는경우가 굉장히 많습니다. 사용을 하지 않을경우 꺼두는 편인데 스위치를 눌러도 꺼지지 않습니다. 전송중에는 데이터 보호를 위해 꺼지지 않는 기능이 있을거라는 생각은 안드는데 왜 안꺼지는건지 모르겠습니다. 위에도 말씀드렸다시피 사용을 안할경우에만 꺼둡니다. 전송중에 전원을 끌정도로 바보는 아닙니다.; 전원이 안꺼진다고해서 1년 365일 켜둘수도 없는노릇이고 그럴때마다 멀티탭의 스위치를내려 강제종료 하는데 요즘처럼 HDD가 고가인 시기에 조마조마해서 못쓰겠습니다.  어쩌다 한번 그러는것도 아니고 일주일에 2~3회정도는 발생합니다. 이러다 언제 하드사망할지 모르겠네요. 한가지 추가요. 가끔 켜지지도 않아요. 전원버튼 눌러서 키려고하면 led불이 달랑 한개만 들어오고 작동을 안한적도 많습니다. 출근전 켜고 회사에서 접속안되길래 퇴근후 집에서보니 led에 불이 한개만 들어와있고 작동을 안하더군요. 이런경우 두세차례 껏다켜기를 반복해야만 정상작동 합니다. iptime은 문의글 올리면 전화주시던데 현재 업무중이므로 전화는 받을 수 없습니다.