답변[re] 유선포트가 작동하지 않습니다.
안녕하세요~ 김종민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 문의하신 부분에 대하여 점검을 도와드리려 하였으나 고객님께서 외부에 계신 관계로 기존과 변경된 부분은 없으나 설정화면 접속과 인터넷 연결 상태는 정상이나 인터넷이 되지 않는 증상은 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 상담을 받아 주실것을 설명 드렸습니다.
감사합니다.
>일단, 인터넷 라인은 잘됩니다. 노트북에 직접 꼽으면 인터넷 잘되구요. 리셋 버튼 눌러서 공장초기화 했더니, 관리자 페이지에서 외부 IP도 잘 받아 옵니다.
그런데 유선, 무선 모두 인터넷이 되지 않습니다. N6004 공유기의 cpu에도 불 잘들어오구요. WAN 포트 불도 잘 들어오구요. 유선에 꼽은 포트에도 불은 잘 들어 옵니다만... 인터넷은 안되네요. 포트 4개 모두 꼽아 보아도 모두 안됩니다. 무선도 역시 안되구요.
아침에 상담해 주신 분이 무슨 포트설정을 다시 해보라고 하던데... 자주묻는 질문 아무리 뒤져보아도 포트 설정이 어디 있는 내용인지 모르겠네요. 답변 부탁합니다.
전화드려 문의하신 부분에 대하여 점검을 도와드리려 하였으나 고객님께서 외부에 계신 관계로 기존과 변경된 부분은 없으나 설정화면 접속과 인터넷 연결 상태는 정상이나 인터넷이 되지 않는 증상은 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 상담을 받아 주실것을 설명 드렸습니다.
감사합니다.
>일단, 인터넷 라인은 잘됩니다. 노트북에 직접 꼽으면 인터넷 잘되구요. 리셋 버튼 눌러서 공장초기화 했더니, 관리자 페이지에서 외부 IP도 잘 받아 옵니다.
그런데 유선, 무선 모두 인터넷이 되지 않습니다. N6004 공유기의 cpu에도 불 잘들어오구요. WAN 포트 불도 잘 들어오구요. 유선에 꼽은 포트에도 불은 잘 들어 옵니다만... 인터넷은 안되네요. 포트 4개 모두 꼽아 보아도 모두 안됩니다. 무선도 역시 안되구요.
아침에 상담해 주신 분이 무슨 포트설정을 다시 해보라고 하던데... 자주묻는 질문 아무리 뒤져보아도 포트 설정이 어디 있는 내용인지 모르겠네요. 답변 부탁합니다.
