아래에 문의 드렸던 n6004r 사용자 입니다.

Question

알려주신데로 했는데도 않되는군요 ... 벌써 2일째 이러고 있네요.
아무래도 교환을 해야 할 것 같습니다.

어떻게 해야 하는지 알려주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 손정규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다.

내부망에 연결된 웹서버로 호스트를 이용한 접속하여 파일 전송시 속도저하 증상으로 문의를 주셨던부분이며
해당 부분은 공유기의 S/W NAT기능으로 동작이 되는 부분입니다.

고객님께서 제품 교체후 비교를 원하시는 부분이며 제품을 보내주시면 확인 후 처리를 해드리겠습니다.

구매일 기준으로 1달이 안되셨다면 대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시면 되고
한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다.
또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)

-주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤
동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.

알려주신데로 했는데도 않되는군요 ... 벌써 2일째 이러고 있네요.
아무래도 교환을 해야 할 것 같습니다.

어떻게 해야 하는지 알려주시기 바랍니다.