답변[re] 무선공유기 끊김 현상!!

안녕하세요~ 이동진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 공유기의 무선 설정을 변경하셔도 무선 핑 끊어짐 증상이 동일하게 나타나는 상태이며 제품과 어뎁터를 보내주셔서 점검을 받아 보시기 바랍니다. 구매일 기준으로 1달이 안된 상태이므로  대한통운 착불로 보내주시면서 영수증을 동봉해주시기 바랍니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>전에 질문 한번 드린적이 있습니다. 팜웨어를 다시 설치해보시라고 하셨는데 다시 해도 마찬가지입니다. 그리고 SSID도 마찬가지입니다. 참고로 핑테스트값을 올려드립니다. LGU+에 전화해보니 인터넷은 되지만 무선공유기가 안되는거라 단말기 업체쪽으로 연락을 하라고 합니다. 아무리 해도 안되면 교환을 해주시지요?