답변[re] 반품 관련(계속)

안녕하세요~ 박희종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 제품 광고의 문구는 ipTIME에서 제작한것이 맞습니다. 이와 관련해 고객님께서 해당 문구에 대해 오해의 소지가 있으셨다면 고객지원실에서 진심으로 사과 말씀 드리겠습니다. 현재 해외에 계시다고 말씀해 주셨으며 구매처로 제품을 발송하여 환불할수 있는 여건이 될경우 고객지원실에서 구매처에 고객님의 상황을 설명드려 가능 유무를 확인해 드릴수는 있으며 해당 부분을 진행시 구매처의 환불 규정에 따라 처리를 도와 드릴수 있는점 참고 부탁 드립니다. 감사합니다.
> 제가 G마켓에서 구입한 판매자 정보입니다. (주)수빈인포텍 연락처  070 7139 2822 1. 다시 한번 확인 부탁드리는데 첨부 파일 제조사가 작성한게 맞는지요? 2. 오해가 소지가 있는 광고 문구였다면 이에 대해서 사과에 대한 답변을 해야하지 않을까요?    고객 단순 변심으로 환불이라는 답변을 주셨는데 유감입니다.    일본에서 설치가 필요없다는 이유로 어렵게 구입했습니다.