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답변[re] 무선랜카드와 메인보드간의 호환성 문제로 인한 부팅이 안되는 문제입니다

2012.08.09조회 242

안녕하세요~ 노홍식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의주신내용에 답변드리겠습니다.

ipTIME N300P의 경우 특정 메인보드와의 호환성 문제가 보고된 사례가 없으며 기재해주신 메인보드 역시 특별한 이슈가 없는 제품입니다. 간혹 PCI 랜카드 동작오류나 드라이버 충돌등에 의해 이와같은 문제가 발생되는 경우가 있으며 해당 제품을 당사로 입고해주시면 증상 테스트 후 다시한번 연락을 드려 처리내역을 안내해드리도록 하겠습니다.

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

감사합니다.




>메인보드 : 애즈락 H61M/U3S3
SSD : 인텔 X25-V 40GB
무선랜카드 : 아이피타임 N300P PCI타입 윈도 7 64비트

증상을 설명하자면 부팅과정에서 윈도 로고뜨는 과정에서 시스템이 멈춰버려서 리셋버튼을 누르거나 혹은 리셋도 안먹히는 경우가 있어서

이럴땐 전원버튼을 4초이상 눌러서 끈 다음 다시 켭니다

문제는 이런 부팅실패현상이 한두번도 아니고 반복적으로 나타나서 짧으면 5번에서 많으면 25번까지 부팅실패를 반복하다가 겨우 운좋게

윈도 진입에 성공이 가능합니다 평균적으로 13번 정도 리셋을 반복해야 겨우 윈도에 진입하더군요 매번 컴을 켤때마다 이 과정을 반복해야됩니다.

제가 나름 원인을 분석해봤는데 무선랜카드가 문제인것같습니다. 무선랜카드를 장치관리자에서 '사용안함'으로 해놓고 재부팅하면 부팅이 잘 되네요

그런데 윈도우 들어가서 장치관리자에서 다시 무선랜카드를 '사용'으로 바꾸거나 드라이버를 업데이트하면 그 순간 또 컴퓨터가 멈춰버립니다.

혹시나 PCI슬롯 자체가 문제인것같아서 다른 구형 PCI타입의 랜카드를 설치해봤으나 그건 정상적으로 인식됩니다.

위 과정은 전부 윈도7을 재설치후 해본것입니다.

일단 원인이 무선랜카드와 메인보드간의 호환성 문제로 판단됩니다.

우선 N300P를 A/S를 맡길려고합니다.

질문

QnA
제  목[re] 무선랜카드와 메인보드간의 호환성 문제로 인한 부팅이 안되는 문제입니다
이름고객지원실
제품명N300P
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 노홍식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. ipTIME N300P의 경우 특정 메인보드와의 호환성 문제가 보고된 사례가 없으며 기재해주신 메인보드 역시 특별한 이슈가 없는 제품입니다. 간혹 PCI 랜카드 동작오류나 드라이버 충돌등에 의해 이와같은 문제가 발생되는 경우가 있으며 해당 제품을 당사로 입고해주시면 증상 테스트 후 다시한번 연락을 드려 처리내역을 안내해드리도록 하겠습니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>메인보드 : 애즈락 H61M/U3S3 SSD : 인텔 X25-V 40GB 무선랜카드 : 아이피타임 N300P PCI타입 윈도 7 64비트 증상을 설명하자면 부팅과정에서 윈도 로고뜨는 과정에서 시스템이 멈춰버려서 리셋버튼을 누르거나 혹은 리셋도 안먹히는 경우가 있어서 이럴땐 전원버튼을 4초이상 눌러서 끈 다음 다시 켭니다 문제는 이런 부팅실패현상이 한두번도 아니고 반복적으로 나타나서 짧으면 5번에서 많으면 25번까지 부팅실패를 반복하다가 겨우 운좋게 윈도 진입에 성공이 가능합니다 평균적으로 13번 정도 리셋을 반복해야 겨우 윈도에 진입하더군요 매번 컴을 켤때마다 이 과정을 반복해야됩니다. 제가 나름 원인을 분석해봤는데 무선랜카드가 문제인것같습니다. 무선랜카드를 장치관리자에서 '사용안함'으로 해놓고 재부팅하면 부팅이 잘 되네요 그런데 윈도우 들어가서 장치관리자에서 다시 무선랜카드를 '사용'으로 바꾸거나 드라이버를 업데이트하면 그 순간 또 컴퓨터가 멈춰버립니다. 혹시나 PCI슬롯 자체가 문제인것같아서 다른 구형 PCI타입의 랜카드를 설치해봤으나 그건 정상적으로 인식됩니다. 위 과정은 전부 윈도7을 재설치후 해본것입니다. 일단 원인이 무선랜카드와 메인보드간의 호환성 문제로 판단됩니다. 우선 N300P를 A/S를 맡길려고합니다.

[2012-08-09 04:35:52]
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