답변[re] EFM ipTIME N6004 사용중인데 갑자기 인터넷이 안됩니다...

안녕하세요~ 임형락 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 출근전에 집에서 와이파이는 잡히는데 인터넷이 안되서... KT쪽 회선이 잠시 맛이 갓나보다 하고 그냥 넘겼었는데 퇴근후 확인해보니 KT쪽 회선이 문제가아니고 공유기 문제 인듯 합니다... 사용한지는 2년정도 되었고... WAN에도 불이 들어오고 다른 LED들도 다 정상적으로 점멸하고있지만 어찌된 영문인지 외부로는 연결이 되지않습니다... 아이패드 핸드폰 컴퓨터 내부 네트웍으로는 통신이되지만 외부로 나가지 않습니다. 잘사용하고있다 갑자기 발생했으며(다른설정을 건드리거나 펌웨어 업데이트를 하지 않았습니다.) 외부로 나가지 않아서 KT쪽 회선 문제라고 생각 했지만 모뎀에서 PC로 바로 연결하면 인터넷 연결이 잘됩니다. KT모뎀과 공유기 사이의 LAN케이블도 다른걸로 끼워보고 했지만 안되네요 공유기문제일까요? 만약 공유기 문제라면 A/S 가능할까요? A/S가능하다면 비용은 어느정도인지 알려주세요