답변[re] 외부 IP 주소를 받아 오질 못합니다.

안녕하세요~ 이영준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 기재해주신 내용중 인터넷회선을 PC와 직접연결하여도 인터넷연결이 정상적으로 이루어지지 않는 문제는 인터넷회선 업체를 통해 복구를 받아야하는 부분이며 다이렉트 연결시 문제없이 인터넷사용이 가능하시다면 아래와 같은 방법으로 공유기 초기화 이후 MAC클론 설정을 진행해주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>내부 DHCP는 제대로 작동이 되는데, 외부에서 IP를 받아 오질 못합니다. 공장초기화를 진행해도 마찬가지입니다. 인터넷은 U+ 광랜이고 라인에 직접 연결을 해도 외부 IP를 못 받아 옵니다. 펌웨어를 최신 버전으로 설치했는데도 이 모양이네요. AS는 어떻게 진행해야 할까요?