답변[re] ipTIME6004M 설치한달만에 이상증상 발생

안녕하세요~ 권기범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 연락을 드려 안내해드린바와 같이 정확한 원인파악을 위해서는 해당 환경에서 공유기 동작상태 점검이 필요하며 말씀해주신 금일 저녁 8시 이후 다시한번 연락드려 확인해드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 9시 45까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 30분 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 감사합니다.
>정확히 인터넷쇼핑몰에서 6월28일 결제해서 다음날 제품을 받아 설치했습니다. 원래 목적은 회사(KT사용)에 설치하려고 했던 것인데 집(CJ헬로비전)에서도 잘되나 확인했습니다. 한달간 문제없이 사용하다가 몇주전부터 무선인터넷이 살짝살짝 끊기길래 벽이 있어서 그런가하고 대수롭지 않게 생각했습니다. 그러다 며칠전부터 이제는 유무선 전부 인터넷이 안됩니다. 공유기상에 불은 정상적으로 들어오고 있고 전원도 뽑았다가 다시 꽂아보기도 수차례 인터넷회선상 문제는 아닌가도 생각했지만 예전 사용하던 유선공유기로 교체해보니 바로 다시 인터넷이 되네요. 현재 iptime6004M 증상은 공유기 자체 불은 정상적으로 들어오고 유선상으로는 인터넷이 연결되지 않았다고 나오며 무선(노트북)의 경우 신호도 잡히고 네트워크 연결이나 속성상 신호도 주고 받는것 같지만 정작 인터넷 연결이 되지않습니다. 인터넷회선문제는 아니라고 판단됨(KT, CJ 모두 확인해본 결과 결과는 동일했음) 무선인터넷을 사용해야해서 현재 상당히 번거롭습니다. 빠른 해결책 부탁드립니다.