답변[re] 반품 관련(계속)

안녕하세요~ 박희종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 전화드렸으나 통화가 되지 않아 답변드립니다. 문의하신 부분중 '별도의 유틸리티 설치 없이도 Windows XP, VISTA, 7을 사용하신다면 Zero-configuration. (자동인식)을 이용한 통신도 가능합니다.'의 의미는 별도의 유틸리티(무선 연결 프로그램)를 설치하지 않아도 윈도우의 기본 무선 연결 프로그램을 이용하여 사용이 가능한 부분을 의미하며 무선랜카드의 드라이버의 경우 위 문구와는 별개로 별도 설치가 필요한 부분입니다. 즉, 별도의 무선 연결 프로그램을 설치하지 않아도 윈도우의 'Zero-configuration.(자동인식)'을 이용하여 무선 검색 및 연결을 진행할수 있는 부분이 설명된것 입니다. 이전 답변과 마찬가지로 고객님의 사유로는 제품 불량이 아닐경우 고객지원실에서 반품을 도와드리기는 어려운점 양해 부탁 드리며 정확한 이해가 되지 않는다면 가급적 게시판이 아닌 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 설명과 상담을 받아 주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 답변 감사드립니다. 첨부파일과 같은 내용으로 본인은 "별도 설치 없이도"라는 문구를 보고 구매를 판단하게 되었습니다. 만약 제가 이번에 여러번 문의하고 답변 받은 내용 중 설치가 않된다는 문구가 있었더라면 구매를 하지 않았을 겁니다. 먼저 이 문구를 만든 곳이 귀사인지 확인 부탁드립니다. 여러번 문의 드려 죄송합니다.