답변[re] iptime hdd3025 usb3.0 인식 및 Backup 문제

안녕하세요~ 김영일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 설명드린 내용처럼 다른pc에서 비교테스트가 필요하며 해당 3.0케이블 이상일 가능성도 있으며 사용하고 있는 메인보드의 3.0 컨트롤러와의 특성문제일 가능성이 높아보입니다. 해당 백업 프로그램의경우 마찬가지로 홈페이지 최신버전으로 설치를 진행해보거나 다른 pc에서 비교테스트를 진행하여 이상유무를 확인해주시기 바랍니다. 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>어제 구매해서 오늘 수령했습니다 수령하자 마자 컴퓨터에 Backup Program 설치하고 폴더설정 후 실행하였는데 실행되다 멈춰 버립니다. 재설치 해도 마찬가지 입니다. 그리고 USB3.0 포트에 연결시에는 인식조차 하지 않습니다. 2.0은 인식합니다. 전화로 문의 드렸는데 연락주신다고 하시고는 연락이 없어서 글로 올려 봅니다. 빠른 답변 기다리겠습니다.