답변[re] 신속한 답변 바랍니다.

안녕하세요~ 서유식 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재해주신 연락처로 연락을 드렸으나 통화가 되지 않아 답변남겨드립니다. 공유기에 WAN포트가 정상적으로 점등되지 않아 인터넷사용이 불가하신 경우 공유기 WAN포트자체에 기기적인 이상 또는 인터넷회선과의 링크연결이 정상적으로 이루어지지 않아 발생될 수 있습니다. 현재 다른 공유기연결이나 PC와 다이렉트 연결을 통해 문제없이 인터넷사용이 가능하시다면 앞서 안내해드린 공유기 WAN포트불량이 의심되며 이러한 경우 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>상기 제품을 12년 3월에 구입한 후 사용해 오다가  어제 부터 인터넷이 안돼더군요. 랜 케이블을 pc에 다이렉트로 연결하면 되구요 공유기 문제일거라군 상상도 못해서  sk 브로드 밴드 기사를 불러서 클레임 제기하자 기사는 이런일은 처음이라고 해서 인터넷 회선까지 바꿔보았지만  불통이더군요 . 기사가 자사가 대여해주는 공유기로 해보자 해서 공유기 문제일리는 없고 회선문제라고 팽팽히 대립하다가 결국 sk 공유기로 연결하자 거짓말 같이 연결 되었습니다. 귀사의 기술력과 품질력을 신뢰하고 주변에 소개하기도 하는 소비자의 한사람으로서 정말 황당하더군요. 증상은 WAN 램프가 점등 되지않으면서 IP주소를 찾지 못합니다. 5년전 부터 무선랜으로 노트북만 사용하니 케이블을 연결하여 사용하는데 불편함을 많이 느낍니다. 신속한 답변 바랍니다.