답변[re] 불특정 시간에 인터넷이 끊어졌다 연결됐다를 반복됩니다.

안녕하세요~ 정명구 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당 내용으로 보아 공유기와의 통신 자체에 문제가 발생되는 증상으로 보이나 제품불량의경우 별도의 시간지 정해져 이와같은 증상이 발생되진 않습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.(증상발생시 다른유선pc에서도 비교테스트를 진행하여 주시기 바랍니다.) * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. (해당제품의경우 출시된지 오래된 제품으로 비슷한 증상이 발생된 사례는 없는 상태입니다.) 감사합니다.
>공유기와, 공유기에 연결된 컴퓨터의 접속이 자꾸 끊어지는 것 같습니다. 해당 컴퓨터에서 ping 확인을 하면 외부는 물론 192.168.0.1(공유기IP)의 연결도 안됩니다 하지만 이때 무선인터넷을 이용하여 다른 스마트폰에서 인터넷을 해보면 연결되는 것으로 보아 공유기와 외부 인터넷 연결은 정상적인 것으로 보입니다. (실제로 로그를 확인해보면 외부 연결접속에 대한 내용이 아무것도 남지 않습니다.) 펌웨어를 최신으로 업그레이드 했고, MAC 클론 인증은 아직 하지않았습니다. MAC 클론인증문제 때문일까요? 보통 저녁 8시~ 새벽 3시쯤 인터넷을 사용하는데 새벽 12시~3시 사이에 발생하고 있습니다. 한번 발생하면 약 2~30분동안 간헐적으로 끊어졌다 연결됐다를 반복하구요.. 이런 비슷한 증상이 다른 고객에게도 있었는지 확인 후 답변부탁드립니다.