답변[re] 연결은 되는데 실행이안되요

안녕하세요~ 김한민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 기본 설치방법을 안내해드렸습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이 발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여 공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다. * 하드웨어 초기화 방법은... 하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)  <<<   클릭하세요 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제가 오늘 제품을 구입했는데요 아답타를 연결하고 노트북에 유선을 꼽았는데, 인터넷이안되네요. 그리고 스마트폰,노트북 와이파이를 키면 와이파이 표시가 만땅으 뜨긴합니다. "연결됨" 이라는 신호도 뜨고요.. 근데 스마트폰도 그렇고 노트북도 그렇고 막상 인터넷에 들어가면 인터넷연결이 안된다고 뜨더라고요. 어떻게해야할지 좀 알려주시길 부탁드리겠습니다.