공유기?

Question

현재 회사에서 캐시원이라는 프로그램을 사용중입니다.(기업은행전산)
오늘 프로그램은 실행하니 "Admin 사용자 pc와 접속이 끊어졌습니다."라는 메세지가 나오면서 실행이 안됩니다.
공유기에 PC가 5대 연결되어있어요.
1번이 메인PC로 캐시원프로그램이 설치되어있어요. ADMIN 계정...IP:191.168.0.5
2번 3번은 위 아이피로 접속해서 프로그램을 같이 사용중입니다.

위같이
"Admin 사용자 pc와 접속이 끊어졌습니다."라는 메세지가 나오면 프로그램이 실행은 되는데 1번 PC와 연결이 안됩니다.
1번 PC와 연결이 안되면 캐쉬원이라는 프로그램은 사용할수가 없어요.(회사업무를 볼수가 없음.)

이런 증상이 나오면 공유기를 초기화하면 정상적으로 사용할수있어요.
한동안 사용하다 또 위 증상이 나타납니다. 이럴때마다 초기화 시키고 사용해야하는지...
뭔가 다른 설정이 필요한지 자세한 답변좀 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 장병수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 내용만으로 볼때 특정 서버pc와 내부 통신을 통하여 해당 프로그램을 사용하는
환경으로 보입니다. 해당pc와 통신이 안될경우 우선 다른pc에서 인터넷 연결에는 문제없이
사용이 가능한지 우선적으로 확인이 필요합니다.

인터넷 연결에 문제없이 사용이 가능하고 특정 서버pc에만 연결이안되는경우라면 공유기
설정과는 무관할 가능성이 높습니다. 우선 공유기 하단에 추가로 연결된 별도의 공유기가
있다면 공유기 충돌이나 dhcp 충돌로 인하여 이와같은 증상이 발생될 가능성이 높아보이며
추가 공유기 제거후 iptime메인공유기 한대만 연결하여 사용해주시기 바랍니다.

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서
고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시기 바랍니다.

감사합니다.

>현재 회사에서 캐시원이라는 프로그램을 사용중입니다.(기업은행전산)
오늘 프로그램은 실행하니 "Admin 사용자 pc와 접속이 끊어졌습니다."라는 메세지가 나오면서 실행이 안됩니다.
공유기에 PC가 5대 연결되어있어요.
1번이 메인PC로 캐시원프로그램이 설치되어있어요. ADMIN 계정...IP:191.168.0.5
2번 3번은 위 아이피로 접속해서 프로그램을 같이 사용중입니다.

위같이
"Admin 사용자 pc와 접속이 끊어졌습니다."라는 메세지가 나오면 프로그램이 실행은 되는데 1번 PC와 연결이 안됩니다.
1번 PC와 연결이 안되면 캐쉬원이라는 프로그램은 사용할수가 없어요.(회사업무를 볼수가 없음.)

이런 증상이 나오면 공유기를 초기화하면 정상적으로 사용할수있어요.
한동안 사용하다 또 위 증상이 나타납니다. 이럴때마다 초기화 시키고 사용해야하는지...
뭔가 다른 설정이 필요한지 자세한 답변좀 부탁드립니다.