답변[re] 공유기 연결시 인터넷이 끊겨요~

안녕하세요~ 한현하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의하신 부분에 대하여 점검을 도와 드리려 하였으나 지인분께서 사용하는 제품으로 인터넷이 연결되지 않을경우 제품의 램프 동작 상태나 점검을 도와드릴수가 없어 사용환경에서 점검이 가능하실 경우 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 보실것을 안내해 드렸습니다 감사합니다.
>올초 친구집에 ipTime 공유기를 설치해서 사용을 잘하고 있었는데요.. 겜하다 인터넷이 끊겨서 공유기 보니 불이 나갔다고합니다...선을 다 빼고 다시 꼽아도 연결되다가 다시 끊기는 사항이 반 복되어 인터넷이 문제인가 바로 컴에 인터넷만 연결해봤데요~다른 이상없이 인터넷이 되길래..공유기 문제 인줄알고 일 주일정도 공유기 없이 인터넷만 이용했다고 합니다. 제가 이번주말에 가서 공유기 리셋한다음 다시 컴과 공유기 연결해서 설치했는데요...하루가 지나더니 어제 도로 인터넷   이 끊겼다고 합니다.  다시 킬려고 해도 계속 인터넷 접속이 끊겨서 아예 공유기를 빼놨다고 하는데 어떤 문제때문에 이런건가요?? 공유기 문제인거 같은데..a/s 보낼까요? XP사용하고 있고 인터넷은 잘 돌아갑니다.