답변[re] 허브[H505]
안녕하세요~ 이대호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 H505를 정상 동작하는 PC와 공유기사이로 옮겨 설치후 정상동작하던 PC 한대만 연결후에도 끊김 증상이 발생하는지 확인하고 포트를 변경 연결하여 제품의 불량 유무를 확인하는 방법을 안내해 드렸습니다.
남겨드린 방법으로 점검후 증상이 동일할 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점을 점검 받아 주시기로 하였습니다.
감사합니다.
>허브 H505 제품을 공유기와 연결하여 사용중입니다
근데 공유기와 연결된 PC는 잘 사용되는데
허브와 연결된 PC는 인터넷연결이 자꾸 끊깁니다
제품을 껏다 키면 잘되고 1시간 후면 다시 끊깁니다
무상 기간이라 A/S신청할려고 하는데
어떻게 해야 할까요?
전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 H505를 정상 동작하는 PC와 공유기사이로 옮겨 설치후 정상동작하던 PC 한대만 연결후에도 끊김 증상이 발생하는지 확인하고 포트를 변경 연결하여 제품의 불량 유무를 확인하는 방법을 안내해 드렸습니다.
남겨드린 방법으로 점검후 증상이 동일할 경우 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀과 함께 문제점을 점검 받아 주시기로 하였습니다.
감사합니다.
>허브 H505 제품을 공유기와 연결하여 사용중입니다
근데 공유기와 연결된 PC는 잘 사용되는데
허브와 연결된 PC는 인터넷연결이 자꾸 끊깁니다
제품을 껏다 키면 잘되고 1시간 후면 다시 끊깁니다
무상 기간이라 A/S신청할려고 하는데
어떻게 해야 할까요?
