공유기 속도가 안나옵니다.

Question

저번주에 구매후 여적 모르고 써오다가 몇일전에 확인해보니 파일 다운받는데 속도가 2메가도 안나옵니다.
공유기 설정도 이것저것 해보고 초기화및 펌업도 최신버전으로 업데이트했습니다만 동일증상입니다.
벤치비 및 다른사이트 측정값 동일하구요.
모뎀-pc 다이렉트 / 모뎀-Q604-pc 이 구성으론 속도가 다나옵니다. 유독 N6004R 제품만 저런증상이나오네요.
이거 아직 구매한지 한달안됬구요 교환및 수리절차 비용부분좀 알려주세요.
그리고 크레들을 벽에 밖은 상태라 혹시 크레들은 제외하고 보내도 될려는지요..

통화는 힘들거든요.. 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 홍형억 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능하다면 공유기를 연결하면서 회선의ip가 변경되어 이와같은 증상이
발생될수 있습니다. 이증상을 해결하기 위해 해당 pc에서 아래 방법으로 제품초기화후 mac클론 설정을 통하여
공유기 재설정하여 사용해 주시기 바랍니다.

하드웨어 초기화 방법은...
하드웨어 초기화를 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고
공유기 후면의 Reset 버튼을 누르시고 약 10초정도 있으시면 CPU LED가
빠르게 깜빡입니다.빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시)

저번주에 구매후 여적 모르고 써오다가 몇일전에 확인해보니 파일 다운받는데 속도가 2메가도 안나옵니다.
공유기 설정도 이것저것 해보고 초기화및 펌업도 최신버전으로 업데이트했습니다만 동일증상입니다.
벤치비 및 다른사이트 측정값 동일하구요.
모뎀-pc 다이렉트 / 모뎀-Q604-pc 이 구성으론 속도가 다나옵니다. 유독 N6004R 제품만 저런증상이나오네요.
이거 아직 구매한지 한달안됬구요 교환및 수리절차 비용부분좀 알려주세요.
그리고 크레들을 벽에 밖은 상태라 혹시 크레들은 제외하고 보내도 될려는지요..

통화는 힘들거든요.. 답변 부탁드립니다.