답변[re] NAS101 AS 보내려고 하는데 배송지 주소랑 절차 좀 알려주세요

안녕하세요~ 이도섭 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분처럼 정상 동작하는 HDD를 NAS에 연결후 부팅시 하드를 찾을수 없다고 표시되는 경우 NAS에 HDD를 연결하고 USB 케이블을 이용하여 PC와 연결후 재부팅하여 USB 외장하드로 인식되는지 확인해 주시기 바랍니다. USB 외장하드로 정상 인식된다면 제품 사용환경에서 고객지원 ARS 1544-8695로 문의하여 기술팀의 점검을 받아 주시기 바라며 인식되지 않는다면 HDD는 제거후 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (소비자 사용 과실, 천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.
>NAS101이 하드를 못 읽어서요 기존에 장착되어 있던 하드를 다른 컴퓨터에 연결하면 읽을 수 있고 컴퓨터에서 사용하던 하드를 NAS에 연결하면 하드를 찾을 수 없다고 관리 페이지에 뜹니다. 아무래도 NAS 장치가 하드를 읽지 못하는 것 같고 연결부위등에 문제가 생긴 것 같은데 AS 보내려구요. 배송 주소랑 절차를 좀 알려주세요 기계 일렬번호는 NAS101 12010500326 번이구요. 구입은 올해 초에 했습니다