답변[re] N604S 무선상태 이상

안녕하세요~ 김진석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기존 설명드린 내용처럼 점검은 같이 보내주셔도 상관없이 가능합니다. 특이증상이 2틀간격으로 공유기 자체가 끊어진는 증상이 둘다 동일하게 발생된다면 제품불량보다 다른변수가 있을 가능성이 높아보입니다. 정확한 이상유무 확인을 위해 제품 입고하여 점검이 필요하지만 그전에 혹시 공유기를 다른인터넷 라인에 연결하여 (다른환경)유무선 테스트를 진행하여 동일한 증상이 발생되는지 확인이 필요하며 확인이 어려울경우 같이 입고하여 보내주시면 점검후 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>이미 착불로 해서 물건을 보내서 A/S를 받으라는 답변을 받은상태입니다. 이 문제의 공유기 말고 또 핸드폰을 사면서 사은품으로 받은 N604S 같은기종 한개가 더 있어서 그걸 가져와서 써봤는데요. 수시로 인터넷 연결이 불안정하고 핑 손실이 막대합니다. 평균 3%이상을 웃도는군요. 인터넷 속도측정도 해봤습니다. b,g,n모드에서 n모드를 빼고 b,g모드로 하면 b,g모드의 풀스펙 전송속도가 안정적인 모습의 그래프로 나옵니다. 그러나 핑손실은 여전히 있습니다. 반면 b,g,n모드를 활성화했을땐 b,g모드의 전송속도보다 낮을 때도 있고 그래프가 엄청난 파도타기를 합니다. 그리고 속도측정 도중에 속도가 0mbps로 완전히 꺼지는 구간이 발생합니다. 자주요. 이건 명백한 신호 손실로 봐야겠죠. 무선 간섭이 그렇게 많은가 했는데, 주변의 AP라고는 아이피타임 기종 2개, 기타기종1개, KT기종 한개구요. 이건 1~2년전에도 있엇던 옆집들 장비입니다. 문제가 생겼으면 그시절에 생겼겠지만 갑자기 월요일부터 그러구요. 기존의 공유기는 약2일간격으로 신호가 완전 끊어지는 문제로 글을 남겼었지만 지금 이 문제에서는 공유기 두개다 똑같은 상황입니다. 핑손실이 공유기를 통해 유선으로 연결된 컴퓨터에서도 무선처럼은 아니지만 발생합니다... 공유기 빼고 직결로 했을땐 업/다운 90mbps를 넘고 공유기 사용시와는 차원이 다른 일정한 그래프를 보여줍니다. 둘다 문제가 있는지는 모르지만 두개 공유기 바꿔 연결해봐도 그렇습니다. 확실히 문제가 있다고 생각되는데요. 이미 기존의 공유기 문제로 왕복 택배비를 제가 부담하지 않는식으로 서비스를 접수해주시겠다는 답변을 받아놓은 상태인데요. 지금 하나 가져온 물건은 그 답변에 해당하지 않긴 한데.. 그냥 얹어서 같이 보내도 상관이 없나요? 속도측정 화면 첨부합니다.