답변[re] 와이파이 연결이 안됩니다

안녕하세요~ 정명은 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 요청하신 시각에 전화드려 공유기 상태 점검 후 사용하시는데 불편 없도록 점검해드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>이번에 데스크탑을 켜면 인터넷이 연결은 되어 있으나 컴퓨터도 스마트폰도 계속 공회전을 해서 아이피타임을 초기화 시키고 다시 설치했는데요 아이폰에서 와이파이는 잡히는데 연결 할 수 없다고 뜨네요. 제가 설정한 와이파이 이름도 확인하고 눌렀습니다. 보안설정도 되어 있구요 데스크탑 인터넷은 잘 됩니다. 왜 와이파이 연결이 안될까요??