답변[re] re) 인터넷 연결 불가

안녕하세요~ 조현태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 컴퓨터가 공유기로 부터 ip할당이 안되는 증상이셨습니다. 다른 컴퓨터에서 안내해드린 과정에 맞춰 공장 초기화를 부탁드리며, 다른 컴퓨터에서도 동일하게 168.254.x.x라는 잘못된 IP를 계속 받으실 경우 해당 공유기는 점검차 당사로 발송하여주시기 바랍니다. (정상적으로 IP할당을 받을 경우  착신번호로 연락 주시기 바랍니다. ) * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 아래  게시물 341052 과 관련됩니다. 설치 도우미 불가시 수동 설치 하라고 답변을 하셨는데요.. 제가 올린 글을 보시면, 수동으로 공유기에 불가능하다고 글을 올려 놓았습니다. * 아래 글 참조 그런데 다시 수동 설정하라니요? 성의 있는 답변 부탁합니다. 그리고 전화 온적이 없는데, 제가 밑에 전화 번호를 잘 못 적어 놓았나 보네요. 다시 전화번호를 올리니.. 통화 부탁합니다. (제가 전화를 걸면 10분을 기다려도 통화를 못합니다) ------------------------------------------ 안녕하세요~ 조현태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락이 되지않아 게시물 답변드립니다. 문의주신 부분은 공유기의 연결 설정이 이뤄지지 않아 발생하는 내용으로 설치도우미를 통해 설치가 불가하시다면 당사에서도 사용하시는 환경의 연결방식을 확인 후 답변을 드려야 할것 같습니다. 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (상담이 불가하실경우 아래와 같이 수동으로 연결 설정을 한번 더 진행해보시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~!) 감사합니다. > iptime N604S 제품을 구입하였습니다. iptime과 pc와의 연결은 테스트는 잘 되고 있습니다. 그러나 인터넷 (WAN)연결이 불가능합니다. 두가지의 상황에서 검증을 하였습니다. 1. - 인터넷: KT FTTH (유동 아이피) - 설치 도우미를 통하여 연결 - iptime 과 pc와의 ping 테스트는 통과 - 그러나 pitime -> 인터넷 연결 불가 - iptime.co.kr, google.co.kr 등,, Host not found. - LED 는 정상적으로 동작 2. - 인터넷 : 사설아이피 (교내망) - 수동 관리 모드 진입이 안됨 (192.168.0.1) -iptime 검색기를 사용하면 리스트에만 나타남 - 설치 도우미를 통하여 고정 아이피를 입력할 경우 - PC에서 iptime까지 ping 시간이 약 3초 - iptime에서 외부망으로 나가지 않음. 이상입니다. 부모님댁에서 쓰려고 구입하엿으나, 정상 동작하지 않아. 현재 고정아이피를 통하여 테스트 중입니다.