답변[re] 공유기 먹통문제

안녕하세요~ 조진연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 정확한 원인 파악을 위해서는 당사에서도 사용하시는 공유기로 원격 접속하여 공유기 상태 점검 후 답변이 가능합니다. 외부이셔서 통화상담이 어려우셨는데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>현재 N804 공유기를 집에서 쓰고있구요;; 구입하고 잘쓰고 있다가.. 저번주말부터.. 공유기가 계속 먹통이 되고 있네요... 현상은 공유기 리붓후 정상 인터넷및 공유기까지 ping 갑니다.. 인터넷도 정상연결이 되구요.. 그렇게 3~4시간 사용 후 인터넷이 다 끊겨 있네요.. 인터넷연결이 끊기고 난후는 pc -> 공유기로 ping이 가지 않습니다. LED는 정상적으로 불이 들어오구요.. 펌웨어 8.32수동업그레이드 다 해보고 공장초기화 다해보고 다시 셋팅후에도 역시나 동일한 현상이 일어나네요.. 이상태에서 공유기만 다시 껏다키면 동작은 정상적으로 하나.. 얼마후에 마찬가지로 먹통이 됩니다. 문제점이 왜 그럴까요..