답변[re] 인터넷 연결 불가

안녕하세요~ 조현태 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락이 되지않아 게시물 답변드립니다. 문의주신 부분은 공유기의 연결 설정이 이뤄지지 않아 발생하는 내용으로 설치도우미를 통해 설치가 불가하시다면 당사에서도 사용하시는 환경의 연결방식을 확인 후 답변을 드려야 할것 같습니다. 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (상담이 불가하실경우 아래와 같이 수동으로 연결 설정을 한번 더 진행해보시기 바랍니다. 설치도우미 실패시 수동 연결 방법 <<< 클릭하세요~!) 감사합니다.
> iptime N604S 제품을 구입하였습니다. iptime과 pc와의 연결은 테스트는 잘 되고 있습니다. 그러나 인터넷 (WAN)연결이 불가능합니다. 두가지의 상황에서 검증을 하였습니다. 1. - 인터넷: KT FTTH (유동 아이피) - 설치 도우미를 통하여 연결 - iptime 과 pc와의 ping 테스트는 통과 - 그러나 pitime -> 인터넷 연결 불가 - iptime.co.kr, google.co.kr 등,, Host not found. - LED 는 정상적으로 동작 2. - 인터넷 : 사설아이피 (교내망) - 수동 관리 모드 진입이 안됨 (192.168.0.1) -iptime 검색기를 사용하면 리스트에만 나타남 - 설치 도우미를 통하여 고정 아이피를 입력할 경우 - PC에서 iptime까지 ping 시간이 약 3초 - iptime에서 외부망으로 나가지 않음. 이상입니다. 부모님댁에서 쓰려고 구입하엿으나, 정상 동작하지 않아. 현재 고정아이피를 통하여 테스트 중입니다.