답변[re] N604V 제품이상 문의

안녕하세요~ 김정환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 유선은 정상이나 무선 속도가 저하가 되신다면 공유기의 설정으로 인한 문제일 가능성이 있는 상태입니다. 고객님께서 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어 업그레이드 및 무선 설정을 변경해 보시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 무선 설정 변경시 네트워크 이름을 현재 설정된 이름이 아닌 다른 영문이름으로 변경하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 제품을 보내주시면 확인 및 처리가 가능하지만 제품에 이상이 없는 경우착불로 발송이 되오니 제품을 보내주시기 전 고객님 환경에 설정 변경 및 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
> 안녕하세요. N604V 제품(재포장상품)을 올해 3월29일날 옥션에서 구매해서 사용하고 있는데요 유선 연결된 pc에서는 이상이 없으나 무선으로 연결하면 속도가 느린것은 물론이고 렉이 심해서 웹서핑도 잘 안되는 수준 입니다. 옆집에 N2E 공유기가 공개라서 연결해보면 신호가 약한데도 웹서핑은 잘되거든요 제품이 이상이 있는거 같은데 A/S를 어떻게 받으면 되는지 확인 좀 부탁드립니다.