답변[re] 무선인터넷 사용 관련

안녕하세요~ 김정배 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 문의하신 부분에 대하여 답변 드렸습니다. 고객님께서 외부에 계신 관계로 제품 사용환경에서 공유기의 펌웨어 버전이 8.32인지 확인후 필요시 수동 업데이트하여주시고 ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요 5Ghz의 무선설정을 초기화후 공유기에서 3~4M 떨어진 위치에서 여러대의 5Gzh 지원 무선 제품들을 연결하여 N804의 5Ghz 무선 동작에 문제가 있는지 확인해 보시기로 하였습니다. 5Ghz의 무선 연결 동작에 문제가 발생한다면 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원실로 입고후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (소비자 사용 과실, 천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.
>N804모델이 2.4, 5Ghz 모두를 지원하여 해당모델을 구매했습니다. 2.4GHz는 잘 되는데, 5GHz는 인터넷이 되지 않습니다. 아이패드에서 리스트에는 나오는데, 접속하면 아이피를 할당받지 못하네요. 초기화도 해보고 해볼것은 다해봤습니다 뭐가 잘못되었을까요?