답변[re] 특정기기만 무선 인터넷 접속이 안됩니다.

안녕하세요~ 이정훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 고객님께 답변드렸습니다. 무선 설정상 이상이 있는 부분은 없는 상태이나 정확한 확인을 위해 제품이 있는 상태에서 전화상담을 통하여 공유기의 설정 부분을 확인해 보시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 제품의 펌웨어 변경을 하고 사용하시는 경우 공유기가 정상적으로 동작이안될 수 있으며 무상 AS에서 제외가 되는 부분이므로 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>사용중인 기기는 안드로이드 : 갤럭시S2, 갤럭시 탭 ios : 아이폰4, 아이패드2 삼성노트북 이렇게 5대를 집에서 사용중입니다. 그런데 갤럭시탭과 아이패드2와 삼성노트북은 wifi가 바로 잡히는데 아이폰4 갤럭시S2는 wifi신호는 잡히는데 접속이 안됩니다. 동시에 접속은 갤럭시탭+아이패드2+삼성노트북3대 연결시 잘되었구요. 모든 연결 다 풀고, 단독으로 안잡히는 갤럭시S2와 아이폰4는 여전히 접속이되지 않습니다. 이건 기기 문제 인가요? 하도 안되서 강제 펌웨어 (n604r-> n604v)시켰는데 이건 무상as제외인가요? 제품은 인터넷에서 리퍼 제품구입했습니다. 한줄요약 1.특정기기만 안잡히는건 기계의 문제 인가요? 설정의 문제 인가요? 설정은 초기화도 해서 해보고, 비번도 걸어보고 세팅도 전부다 해봤지만 무용지물이였습니다. 2. 강제펌웨어는 무상 as 제외인가요?