답변[re] N604s 공유기가되다안되다해요

안녕하세요~ 오정호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 해당 부분을 정확히 파악하려면 장애시 당사에서 사용하시는 공유기 설정내용을 확인 후 설명드릴 수 있습니다. 초기화를 하셔서 정상적으로 동작이 되는 상태이신데 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 장애시 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>지금은되고있는데 일주일에 3~4번은 안될때가잇어요 공유기빼서 다이렉트로 pc로 연결하면 잘되니. 공유기문제가 분명한데 어떻게 이증상을 기록으로 남길수잇는거죠?? 그리고 와이파이를 보안암호걸어서 설정해놓고쓰고있는데 어제저녁에 인터넷안되서 포기하고 오늘아침에 와이파이 키니 개방형으로 암호사라지고 네트웍이름도 iptime으로 변경되서 잡히더라구요 지멋대로.... 그래서 지금 다시 또 암호걸어놧구요... 지금은 정상작동합니다... 이렇게 되다안되다 하는경우어떻게해야하는지요?? 원격으로 점검받을수잇나요?? 오늘아침에 최신업뎃펌웨어 해노았습니다...