답변[re] 공유기의 Mac이 잡히지 않습니다. 192.168.0.1도 안됩니다.

안녕하세요~ H_YUK 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 번호로 연락되지않아 게시물 답변드립니다. 공유기 설정화면으로 접속이 안되는 부분은 컴퓨터가 공유기로 부터 IP할당을 받지 못했거나, 컴퓨터가 사용하는 IP가 공유기과 같은 IP대역이 아닐 경우 나타날 수 있습니다. 다만 정확한 문제해결을 위해서는 저희측에서도 사용하시는 공유기를 원격으로 접속하여, 원인을 파악 후 답변을 드릴 수 있습니다. 야간에라도 9시 45분까지 전화상담이 가능하며, 착신번호나 대표번호 1544-8695로 문의주시면 공유기 상태 확인 후 사용하시는데 불편함 없도록 설정을 점검해 드리도록 하겠습니다. (ipconfig /all 로 표기되는 MAC 주소는 컴퓨터의 MAC 주소 입니다.) 감사합니다.
>LAN 환경의 아파트에서 살다가 부득이하게 PPPoE(xDSL) 환경으로 이사를 하게 되었습니다. 이사 준비를 하면서 1달 정도 인터넷을 사용하지 않았다가 공유기에 PPPoE 설정을 하기 위해 공유기에 PC를 연결해봤는데 192.168.0.1에 들어갈 수가 없더군요. 혹시나 해서 ipconfig /all 을 써봤지만 MAC Address가 00-00-00-00-00-00이었습니다. 인터넷 케이블이 뽑혀있거나 문제가 있는 건가 하면 그것도 아닙니다. windows7에서 인터넷 아이콘이 X가 뜨는 게 아니라 노란 느낌표가 뜨고 있고 그 케이블 그대로 PPPoE 모뎀에 꽂으면 지금처럼 정말 잘 동작합니다. 전원을 뽑은 상태에서 리셋 10초 눌러봤지만 아무 소용 없었고, 공유기 검색기를 사용해도 찾을 수 없었습니다. 1달 전까지만 해도 XBOX와 Wi-fi까지 잘 썼던 모델인데... 무엇이 문제인가요?? 도움 부탁드립니다.