답변[re] WAN인식이 안됩니다

안녕하세요~ 정재영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 문의하신 부분은 사용환경에서 기술팀의 점검이 필요함으로 제품 사용환경에서 고객지원ARS 1544-8695로 문의하여 상담을 받아 보시기로 하였으며 기존 타사 유선 공유기와 N2를 연결시 둘다 WAN포트가 점등되지 않으나 기기 포트 test시 정상 동작하는것으로 보아 회선 업체에 해당 부분을 점검후 사용하는 부분도 한가지 방법임을 설명 드렸습니다. * 아래의 A/S 안내를 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. (소비자 사용 과실, 천재지변등에 의한 제품고장은 무상 A/S 항목에서 제외 됩니다.) 감사합니다.
>오랫동안 잘쓰고 있는 상태였는데 저번 금요일 부터 갑자기 공유기가 WAN이 인식이 안되고 있습니다 WAN에 원래의 인터넷랜선을 꽂은게 확실합니다 그런데 불이 안들어옵니다 그래서 원인1 인터넷랜선 자체가 안되거나 원인2 공유기의 WAN포트가 맛이 갔거나 그래서 생각이 되어서 먼터 인터넷랜선을 직접 컴퓨터에 꽂아 보았습니다 그런데 컴퓨터의 랜카드에 다이렉트로 연결하니 인터넷 접속은 잘 되었습니다. 그러면 인터넷망의 문제가 아니라 생각되어 공유기의 문제일 것같아서 홈페이지에서도 나왔듯이 WAN 자가진단을 해보았습니다 인터넷랜선말고 1,2,3,4 와 WAN 이렇게 꽂는곳에 일반 랜선으로 한쪽은 1 한쪽은 WAN 해보고, 또 2~WAN, 3~WAN 이렇게 연결해보았는데 모두 이경우에는 WAN에 불이 잘 들어왔습니다 공유기는 분명 WAN포트가 불이 들어오는게 고장이 아닌데 이상하게 인터넷랜선만 꽂으면 불이 들어오지않고 인식을 못합니다. 그래서 도저히 답을 못 찾고 있습니다 이곳에서 비슷한 경우의 질문을 찾아보고 그리고 환경설정하서 IP할당도 바꿔보고 랜선 다뽑고 공유기 리셋버튼 10초이상 눌렀다가 하는것도 다 해보았습니다 맥어드레스 비슷한거 다시 5초 간격으로 재설정 뭐 그런것도 다 해보았는데 안됩니다 이경우 어떻게 해야하나요??? 단순 공유기의 문제면 교체하면 되겠지만, 그래서 혹시나 해서 예전에 쓰던 유선공유기로도 실험해보았지만 마찮가지의 문제였습니다 공유기의 결함이 아닌것 같은데 그럼 인터넷의 망의 문제면 직접연결시 안되야하는데 되고... 정말 이경우 어디에 AS요청을 해야하는데 KT측에 공유기쓰는데 안되네요 라고 하기엔 좀 애매한입장인거 같고 해결방법좀 꼭 답변해주셨으면 합니다.