답변[re] NAS101 USB

안녕하세요~ 조흥수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 USB로 연결을 하게 되면 기본적으로 전원 LED만 점등이 되기 때문에 LED 상태만 가지고는 정확한 확인이 어렵습니다. 불편하시더라도 다른 컴퓨터에 연결하여 비교 확인을 부탁드리며, 다른 컴퓨터에서도 동일하게 인식이 안될 경우 하드디스크를 제거 후 당사로 제품을 발송하여주시면 상태 확인 후 다시한번 연락 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>NAS101 을 사용하는데 LAN 을 이용한 접속에는 문제 없지만 USB 를 이용해 PC 와 연결하면 문제가 발생합니다. USB연결시 마우스와 notebook 터치패드가 사용 불능 상태가 됩니다. 장치관리자에서 시게이트 하드 인식된 것으로 나오지만 내컴퓨터에 하드가 나오지 않습니다. LED 도 맨 왼쪽에 있는 Power 만 켜지고 USB 등도 들어오지 않습니다. 하드웨어 문제인가요? 하드 : 시게이트 3T