답변[re] 4일만에 고장났습니다.

안녕하세요~ 김승연 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 연락을 드려 말씀드린바와 같이 스위칭허브의 포트불량이 의심되며 해당제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 단국대길 9 [보정동] 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>구입한지 롯데홈쇼핑에서 7월7일 주문 후 7월8일에 배송받았습니다. 오늘 새벽에 2시반정도에 KT인터넷 접속장애가 있었습니다. 그 후 아침까지 인터넷이 안되서 확인해보니 KT접속장애는 정상으로 돌아왔는데 허브가 고장났네요 AS절차는 어떻게 되며, 반품시에는 어떤 절차를 받아야되나요?