답변[re] AS신청

안녕하세요~ 허준석 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 안테나가 파손이 되신상태지만 안테나선이 끊어지지 않으셨다면 감도는 떨어지지만 어느정도 사용은 가능합니다. AS를 진행하시는 경우 유상 교체가 되는 부분이며 별도의 교체비용이 발생하므로 참고해주시기 바랍니다. 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 아이피 할당이 안되고 펌웨어 업그레이드 및 다운그레이드도중 실패를 하셨다면 공유기의 CPU동작상태를 확인해 보시기 바랍니다. CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 상태라면 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받으셔야 합니다. 펌웨어 업그레이드 실패로 인하여 CPU가 켜져있는 상태라면 아래 링크를 참고하셔서 제품의 펌웨어를 복구해 보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 제품을 보내주시는 경우 고객님께서 택배사로 연락하셔서 수거 요청을 하셔야합니다. 구매일 기준으로 한달이 넘으신 상태라면 대한통운 착불로 보내주시면서 2500원을 동봉해서 보내주시면 저렴하게 보낼수 있습니다. 또한 증상,연락처,주소를 메모로 남겨주시면 확인 후 고객님께 연락드리도록 하겠습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) -주소 : 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>제품이상으로 AS를 받고자 합니다. 제품을 제가 택배로 보내면 되는건지 아님 택배요청으로 기사님을 보내 주시는지 알려주세요 안테나가 잘 않움직이다 한쪽은 힘없이 꺽이고 뭐사용하는데 불편없어 사용했는데 이제는 공유기가 네트웍구성에 문제가 있는듯 무선은 아이피 잘 잡아주는데 유선이 아이피를 잡지 못하는 현상이 생기더니 펌웨어 다은그래이드 시키고 하니 다시 잡다가 또 오류나고 ㅜㅜ 이젠 수리를 받아야 할꺼 같아 요청합니다.