답변[re] N6004 공유기 사용 중 느려지는 현상

안녕하세요~ 윤재환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 공유기 사용중 핑값이 증가하고 속도가 느려지는 증상은 내부망에 트래픽이 발생되어 나타날 수 있습니다. 공유기를 껏다 켜주시는 경우 해당 트레픽이 사라져 개선이 되는 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 해당 증상 발생시 공유기 설정화면에 접속을 하신 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 컨넥선 정보에서 내부망 컨넥션 정보를 확인해 보시기 바랍니다. 특정 PC에서 과도한 컨넥션이 발생하신다면 트래픽 발생으로 인한 증상일 가능성이 있으므로 컨넥선 제어 설정에서 PC별 최대 컨넥션 비율을 20%로 설정하신 후 사용해 보시기 바랍니다. 컨넥션이 과도하게 발생하지 않는데도 말씀하신 증상이 나타나신다면 해당 증상 발생시 원격관리포트를 설정하시고 전화 상담을 받아 보시기 바랍니다. 원격 공유기 접속관리 설정방법 <<< 클릭하세요~! -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 9시 40분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후5시30분~오후6시30분 감사합니다.
>안녕하세요. N6004 무선공유기를 구입해서 1년 정도 사용하고 있습니다. 데스크탑 PC와 유선으로 연결하고, 그외 PS3 및 휴대폰 등 3~4개 기기와 무선으로 연결해서 사용 중입니다. 그런데 얼마 전부터 사용하다 보면 2~3일에 한 번 정도 느려지는 현상이 발생하고 있습니다. 정확히는 전송 속도가 느려지는 것이 아니라, ping이 느려지고, lost packet이 많이 발생합니다. 평소라면 ping 20~30ms에 lost packet 0%인 사이트인데도 이렇게 되면 ping이 1000ms 이상, lost packet도 20~30%씩 발생합니다.(유선 연결된 PC에서 확인한 결과입니다) 공유기를 재시작하면 정상으로 돌아오는 것으로 보아서는 공유기 쪽의 문제가 의심되는데요, 이렇다할 오류 메시지나 로그도 남지 않아서 명확하게 어떤 문제인지 알 수가 없습니다. 혹시 문제의 원인을 확인할 방법이나, 근본적인 해결 방법이 있으면 답변 부탁드립니다. 감사합니다.