답변[re] 공유기 이상

안녕하세요~ 김경삼 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 고객님 문의에 답변드리겠습니다. 무선 연결시 인터넷은 정상적으로 되나 설정화면 접속이 안되신다면 고객님 공유기가 아닌 다른 공유기로 연결이 되었을 가능성이 있는 상태입니다. 고객님께서 공유기를 초기화를 하신 후 공유기와 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 무선 설정을 변경하시기 바랍니다. 무선 설정 변경시 네트워크 이름을 기존과 다른 영문이름으로 설정하시고 채널을 1~11번 사이의 최적의 채널로 변경하신 후 사용하시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 또한 유선은 정상적으로 사용이 가능하지만 무선에서 정상적인 사용이 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 공유기의 펌웨어를 최신 버전으로 업그레이드 후 사용하시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~! 감사합니다.
>더운 날씨에 고생이 많으십니다. 이상 현상에 대해 간단히 항목으로 정리하겠습니다. 1. 유선랜으로 PC와 무선랜으로 아이폰4, 안드로이드폰을 정상적으로 이용중이었음 2. 컴퓨터 사용 중 외출을 하고 돌아오니 유선랜과 안드로이드폰이 인터넷이 안 됨. 아이폰은 인터넷 사용 가능함. 3. 인터넷이 연결되지 않는 PC와 안드로이드폰에 IP는 할당되는 것을 확인함 4. 인터넷 본선을 PC에 바로 꼽으니 인터넷 정상적으로 작동함 -> 공유기 문제임을 파악 5. 공유기 공장 초기화 시킴 6. 동일 현상이 지속됨. 아이폰은 계속 인터넷 접속이 가능하나 공유기 설정 메뉴로는 접근 불가함. 공장 초기화 전에는 공유기 설정 메뉴 접근 시도 해보지 않았음 번거로우시더라도 해결 방안 부탁 드리겠습니다. 고맙습니다.