답변[re] USB 인식이 안됩니다.

안녕하세요~ 황부호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 사용하시는데 불편드려 죄송합니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 USB 2.0/3.0 구분없이 인식이 불가하다면 이러한 부분의 문제는 HDD 3025의 케이스 불량이거나 컴퓨터와 연결되는 USB 케이블의 문제일 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서 최종적으로 한번 더 확인 부탁드리며, 다른 기기에서도 동일할경우 점검차 하드디스크를 제외한 상태에서 케이스와 케이블을 당사로 발송하여주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다.
>HDD3025 외장하드 케이스를 구매하여 7/10 방금 수령하였습니다. 가지고 있던 하드를 조립하여 USB를 노트북에 연결하였는데, 인식이 한번만 되었고, 그 다음부턴 인식이 계속 안되고 있습니다. USB를 꽂으면 "장치 드라이버 소프트웨어가 제대로 설치되지 않았습니다." 라는 메시지만 계속 나옵니다. 노트북의 USB 포트 모두다 꽂아 보고, 재부팅도 해봤지만 다 안되네요. 장치관리자에서 USB포트 드라이브를 삭제하고 다시 설치해도 같은 증상 입니다. 외장하드에 LED엔 파란색이 정상적으로 나오고요.