답변[re] 제글에 답 왜 안 달아주시나요? 다시 글 올립니다.

안녕하세요~ 한진화 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 담당자를 통해 답변이 지연된점 사과말씀드립니다. 전화드려 설명드린 부분과 같이 게이트웨이가 공란으로 표기되는것은 IP할당이 정상적으로 되지 않은 상태이며, 이때에는 랜선교체나 다른 컴퓨터로의 비교, 기기 초기화 방법이 있습니다. 아래와 같이 기기초기화를 다시한번 진행부탁드리며, 초기화를 하셔도 증상이 동일할경우 기기의 불량일 가능성이 있음으로 이때에는 점검차 제품을 어댑터와 함께 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 감사합니다.
>어제 글을 올렸는데 제글만 답이 안달아져 있더라구요.ㅡㅡ;;;;; 기분이 좀 안좋았습니다. 그래서 복사해서 다시 올립니다. 안녕하세요. 공유기 잘 사용하다 인터넷 연결이 갑자기 안되네요. 이유를 찾아보니 공유기를 연결하면 게이트웨이 주소가 안 잡혀요. 리셋하고 새로 설치하려고 해도 이마저도 안되구요 다시말해 공유기와 연결하면 인터넷이 안되구요 직접 연결하면 또 인터넷이 되구요. 공유기 문제인것은 같은데.. 왜 그런걸까요? 해결방안 좀 알려주세요